2019/08/28

【EndNote X8/X9 for Mac】Word 2016/2019/365無法正常顯示Endnote工具列

MacOS 10.15 Catalina 在安裝完EndNote X8/X9 for Mac後，如Word未正確呈現EndNote工具列，請依下列步驟修復，如為MacOS Mojave請先參考這裡：

  1. EndNote X9: 開啟"應用程式(Applications)"中"EndNote X9"資料夾的EndNote X9 軟體 
    EndNote X8: 開啟"應用程式(Applications)"中"EndNote X9"資料夾的EndNote X8 軟體，於上方工具列之"EndNote X8"下拉選單點選"About EndNote X8"並確認版本為EndNote X8.2 (Bld 13302)或更新版。如非新版，請點 EndNote X8: Updates下載更新。
  2. 開啟Word. 於Word中, 於上方工具列之"Word"下拉選單點選"關於Word"，確認版本至少是15.25或以上。如非新版，請點擊Microsoft at their update下載更新。
  3. EndNote X8/X9: 關閉Word且回到EndNote。
  4. 於上方工具列之"EndNote"點擊下拉選單中的"Customizer"。
  5. 將Cite While You Write"選項打勾。
  6. 點擊 next 直到Customizer 結束後，打開一個Endnote的library。
  7. 然後開啟Word 2016/2019/365 ，確認是否出現EndNote標籤分頁的工具列。
 (※注意:EndNote CWYW工具列不再放置在Tools menu之下，現皆以分頁方式呈現如下):
User-added image
如果修復後還是沒有正確顯示工具列，請參考以下設定方式：
  1. 關閉Word及EndNote。
  2. 請於硬碟(Macintosh Hard Drive)中找到並開啟以下資料夾：
    EndNote X9: 應用程式(Applications)→EndNote X9→Cite While You Write
    EndNote X8: 應用程式(Applications)→EndNote X8→ Cite While You Write
  3. Word 2016/2019/365 version 16.xx: 點擊"EndNote CWYW Word 16.bundle"後，可於上方"編輯(Edit)"中的拷貝(Copy)功能複製檔案。
    Word 2016 version 15.xx: 點擊"EndNote CWYW Word 2016.bundle"後，可於上方"編輯(Edit)"中的拷貝(Copy)功能複製檔案。
    ※Note:如果沒有看到 "EndNote CWYW Word 2016.bundle"檔案在此資料夾中 (或如果這檔案不是最新的版本)，請依以下步驟下載: 
    1. 下載一份最新的EndNote 線上工具請點這裡。
    2. 執行此檔案且依步驟安裝此工具在Word中。
    3. 請略過step 3。
  4. 請到資料夾 "硬碟(Macintosh Hard Drive)→資源庫(Library)→Application Support→Microsoft→Office365→User Content →Startup→Word" 貼上此檔案。(可使用上方"編輯(Edit)"中的貼上(Paste)功能貼上)
    (※注意: 如果無法找到已上路徑，請點擊Finder (在Dock上的臉型圖示)，點擊左方"裝置"下的Computer中Macintosh Hard Drive。非英語版本的Word，資料夾"Startup" 可能以類似 "Start" 的非英語文字呈現。)
  5. 開啟Word，請點上方"Word"中的"偏好設定(Preferences)"後，點擊"檔案位置(File Locations)"
  6. 如果啟動(Startup)資料夾設置為任何位置，請點"啟動(Startup)→"重設(Reset)"。
  7. 點擊"OK"然後退出並關閉Word。
  8. 開啟EndNote後，再開啟Word。
如果修復後還是沒有正確顯示工具列，請參考以下設定方式(此方式僅限用於EndNote X8):
  1. 退出並關閉Word。
  2. 如是Word 2016 version 16.xx 請點擊下載"EndNote CWYW Word 16.bundle.zip"，如是Word 2016 version 15.xx 請點擊下載"EndNote CWYW Word 2016.bundle.zip"檔案。
  3. 解壓縮"EndNote CWYW Word 16.bundle" or "EndNote CWYW Word 2016.bundle"檔案。
  4. 取代此路徑中的檔案："硬碟(Macintosh Hard Drive)→資源庫(Library)→Application Support→Microsoft→Office365→User Content →Startup→Word" 
  5. 開啟Word即可。
【其他問題處理資訊】
一、Word中不見或無效的Endnote分頁:在更新Microsoft Word 2016/2019/365之後，可能發現EndNote工具列分頁不見，或無法運作，請參考: Word 2016 - Missing or Phantom Tab in Word

二、工具列有呈現但沒有回應:如果有看到EndNote X8/X9 或EndNote 工具列分頁，但指令無法運作，或點擊後只有嘟聲卻沒任何反應，此時有些設定需要進行重設 ，請依以下步驟解決:
  1. 請壓縮library檔案以備份。
  2. 關閉且退出EndNote及Word。
  3. 打開Finder，硬碟(Macintosh Hard Drive)→資源庫(Library)→"Preferences"資料夾→移除刪掉"com.ThomsonResearchSoft.EndNote.plist"檔案
  4. 打開"硬碟(Macintosh Hard Drive)→資源庫(Library)→"Application Support"→Microsoft →Office365→User Content→Startup→Word"資料夾，刪除"EndNote CWYW Word 16.bundle"且/或"EndNote CWYW Word 2016.bundle"檔案.
  5. 重新啟動EndNote X8/X9.
  6. 執行Customizer以安裝Cite While You Write工具
三、工具列不見，但以上條件皆有正常安裝：如果是這樣的狀況，請重新設定Word的"喜好設定(preferences):
  1. 關閉並退出EndNote, Word及其他任何Microsoft的應用程式。
  2. 找到並拖曳Nomal.dotm範本到桌面。
  3. 到資料夾 "硬碟(Macintosh Hard Drive)→資源庫(Library)→ Group Containers→UBF8T346G9.Office→使用者內容(User Content)→範本(Templates)裡找到 Normal.dotm檔案 。
  4. 重新命名這個檔案為"Abnormal.old"
  5. 在電腦中尋找之前任何比2016版本更早的Normal範本，拖曳到桌面然後重新命名，不同Word版本的會存在不同的資料夾路徑中:
    • Word 2008 and 2011: 資料夾 "硬碟(Macintosh Hard Drive)→資源庫(Library)→Application Support→Microsoft→Office→使用者範本(User Templates)裡找到Normal.dotm檔案。
    • Word 2004: Users→[房屋圖示且顯示帳戶登入名稱]→Documents→Microsoft User Data。
    • Word X: Microsoft Office X→範本(Templates).
  6. 移除或重新命名以下檔案/資料夾(如果檔案有存在的話):
    Users→[房子圖示且顯示登入帳戶名稱]→Library→Containers→com.microsoft.Word
    Users→[房子圖示且顯示登入帳戶名稱]→Library→Preferences→Microsoft→Word Settings (10)
    Users→[房子圖示且顯示登入帳戶名稱]→Library→Preferences→Microsoft→Word Settings (11)
    Users→[房子圖示且顯示登入帳戶名稱]→Library→Preferences→com.Microsoft.Word.plist
    Users→[房子圖示且顯示登入帳戶名稱]→Library→Preferences→Microsoft→Office 2011 (整個資料夾需要在此被重新命名或刪除)
    Users→[房屋圖示且顯示登入帳戶名稱]→Library→Preferences→Microsoft→Office 2008 (整個資料夾需要在此被重新命名或刪除)
  7. 重新啟動電腦。
  8. 清空垃圾桶(Trash)。
◎資料來源：https://support.clarivate.com/Endnote/s/article/EndNote-X8-Mac-and-EndNote-online-Mac-CWYW-tools-in-Microsoft-Word-2016-Troubleshooting-guide?language=en_US
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